Começar um negócio não é uma tarefa fácil e o início requer alguns processos manuais. Mas à medida que a empresa vai crescendo é preciso automatizar os processos. Para o correspondente bancário existem alguns requisitos essenciais para o bom funcionamento da empresa, as certificações para iniciar e as ferramentas de automação para fazer o negócio deslanchar. Por isso, neste artigo te ajudaremos a entender melhor sobre o segundo item.
O que são ferramentas de automação?
A automação vem do verbo automatizar, que significa agilizar e otimizar a produção dos serviços, ou seja, tornar um processo manual o mais independente da intervenção humana possível. Isso quer dizer que com o auxílio da tecnologia, um processo manual fica livre de erros humanos. Porém, já vivemos em um futuro tecnológico que nos faz sentir falta da humanização. Diante disso, é importante aliar a automação à humanização. Como fazer isso? Escolhendo as ferramentas certas e o contato humano em algumas fases do processo. Principalmente, pois o principal público é composto por idosos que precisam de atenção e um cuidado especial. Por outro lado, implantar ferramentas de automação garante eficiência e segurança nas operações, itens essenciais neste mercado.
Para que serve a automação de uma empresa?
Você deve estar se perguntando, qual a importância de implantar a automação na sua empresa? Se sim, nós te explicamos.
Existem vários motivos para implantar o uso da tecnologia em sua empresa, vivemos em um mundo tecnológico e não se adequar a essa realidade te faz ficar ultrapassado. Mas existem outros motivos, como:
- Redução de custos;
- Redução de desperdícios;
- Redução de tempo;
- Aumento da produtividade;
- Diminuição de erros;
- Aceleração do processo.
Como implantar a automação na sua empresa?
Existem duas maneiras de utilizar a automação na sua empresa. A substituição de processos manuais por automatizados ou a implantação de softwares que garantem todo o suporte necessário para os processos realizados por pessoas.
À medida que uma empresa cresce e os processos, consequentemente, aumentam na mesma proporção, fica inviável fazê-los manualmente. Por isso, implantar ferramentas que otimizem o tempo e a rotina do corban, se fazem necessárias. Até porque, o custo benefício é muito mais vantajoso do que contratar colaboradores para fazer todo esse fluxo de trabalho.
Não podemos deixar de falar na agilidade das ferramentas e na diminuição considerável de erros, oferecendo mais segurança aos seus clientes. Outro grande diferencial é o profissionalismo, já que uma empresa automatizada passa muito mais credibilidade do que fazer as operações de forma manual e retrógrada.
Uma empresa séria, acompanha as tendências do mercado e a realidade. Ter um negócio sem tecnologia hoje, é nadar contra uma maré de oportunidades. Não há mais espaço para empresas que não se adequam à nova era tecnológica. Além disso, um empreendedor deve estar sempre atualizado e acompanhando o futuro e a inovação do mercado, seja como correspondente bancário ou qualquer outra área de atuação.
Quais ferramentas implantar?
Isso vai depender da necessidade da sua empresa, mas existem inúmeras no mercado. Entre elas, o corban pode contar com estratégias de marketing, por exemplo, disparando mensagens via WhatsApp, SMS ou até e-mails marketing. Ou discadores de chamadas simultâneas, podendo fazer muitas chamadas ao mesmo tempo, contando com atendimento robotizado, dando andamento no processo até chegar em um operador ou fazendo todo atendimento até a finalização. Limpeza de base também é uma das opções que o correspondente pode implantar em sua empresa, entre muitas outras opções. Algumas ferramentas trabalham nas operações de produtos específicos como a simulação rápida de produtos como: FGTS, contratos, portabilidade, refinanciamento, margem, cartão RMC, Cartão Benefício, Auxílio Brasil e Governo. São muitas alternativas para o Corban aumentar o rendimento da sua empresa.
Pensando em tudo isso, a Bevi desenvolveu o Bevipentágono, uma plataforma com inúmeras ferramentas para auxiliar o Corban em todo este processo de automação. Para que sua produção aumente cada vez mais e você possa oferecer agilidade e segurança aos seus clientes.
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