Quer saber como vender empréstimo Consignado pelo WhatsApp e fortalecer o seu faturamento? Trouxemos neste texto dicas que vão aumentar suas possibilidades de usufruir de um dos meios de comunicação instantânea mais utilizados no momento: o WhatsApp.
Continue neste texto e descubra como aproveitar essa tecnologia a favor das suas vendas, sem deixar de lado a segurança e a qualidade de um atendimento humanizado.
Antes, confira motivos que provam que, sim, essa é uma excelente estratégia de vendas. Boa leitura!
Por que vender Empréstimo Consignado pelo WhatsApp?
A internet e as mídias sociais, como é o caso do WhatsApp, chegaram para revolucionar a sociedade e transformar a comunicação. Hoje em dia, servem não só como uma forma de manter as pessoas conectadas, quebrando a barreira da distância física, mas também como uma importante ponte comercial.
A opção é eficiente, acessível e cômoda. Afinal, quem não utiliza o WhatsApp hoje em dia?! Talvez você até conheça alguém, mas são poucas as pessoas que não possuem a ferramenta instalada no celular. De acordo com dados da própria empresa, entre outubro de 2010 e fevereiro de 2020, foram contabilizados mais de 2 bilhões de usuários mensais ativos no mundo todo.
Com o objetivo de manter a segurança da operação e do cliente, vale lembrar que a formalização sempre deve ser realizada por meio de canais oficiais, como links ou sistemas originários e recomendados pelos bancos ou instituições financeiras que você atua. No entanto, é possível iniciar a negociação por meio do WhatsApp.
Através da ferramenta, o contato com o cliente é feito de forma direta e de qualquer lugar, garantindo a construção de um relacionamento próximo e baseado na confiança.
Esse é um ponto fundamental inclusive ao considerarmos os recursos oferecidos pelo app e que são responsáveis por possibilitar essa utilização, entre eles:
- Mensagens de texto, áudio, vídeo, fotos, documentos, stickers, GIFs
- Chamadas de voz e vídeo
- Criação de grupos para conversar com múltiplos contatos
- Compartilhamento de localização em tempo real ou fixa
- Compartilhamento de atualizações rápidas de texto ou mídia
- Mensagens temporárias, visualização única, bloqueio de conversas
Como vender Empréstimo Consignado pelo WhatsApp?
Agora que você já tem bons motivos para utilizar o WhatsApp na hora de captar novos clientes, chegou o momento de descobrir como vender Consignado pelo WhatsApp da melhor forma. Vamos às dicas?
Conheça seu público-alvo
Esta primeira sugestão é indispensável em qualquer estratégia de marketing! Sim, conhecer seu público-alvo antes de iniciar o contato é fundamental não só para compreender se o WhatsApp é a ferramenta correta para alcançá-lo, mas também para entender a melhor forma de iniciar essa prospecção.
Ao considerar informações como gênero, idade, renda, localização, estilo de vida, escolaridade, entre outras, será mais fácil segmentar seu público e descobrir como abordá-lo. Uma palavra, uma referência… cada mínimo detalhe no contato pode fazer toda diferença!
Crie um perfil profissional atraente
Dentro do próprio WhatsApp, especialmente na ferramenta versão Business, é possível personalizar o seu perfil e incluir informações que vão proporcionar mais segurança ao cliente, assim como reforçar o posicionamento da sua marca.
Preencher o máximo possível de dados solicitados, como nome, logotipo, endereço da loja física (caso haja), horário de atendimento, site, etc, ajuda a criar uma imagem mais profissional e confiável do seu negócio.
Invista em uma boa abordagem
Um bom atendimento figura como uma das prioridades dos consumidores na hora de optar por um negócio em detrimento de outro.
Como dizem que a primeira impressão é a que fica, o contato com um novo cliente não deve ser realizado de qualquer maneira — assim como as demais comunicações. Portanto, focar em uma abordagem simpática, empática e educada, que não seja invasiva, é o caminho ideal.
Além disso, são formas de garantir ainda mais credibilidade ao seu negócio, demonstrando que você preza não só por um atendimento respeitoso, mas também humanizado.
Apresente a oferta com clareza e confiança
Ao vender Consignado pelo WhatsApp, é preciso formular uma estratégia de comunicação que seja clara ao cliente.
É importante não confundir o consumidor e não deixar margem para interpretações equivocadas a respeito das condições da oferta. Sendo assim, evite frases ambíguas, ou seja, que possam ter dupla interpretação, e também respostas sucintas — ao mesmo tempo, não se prolongue demais nas explicações (o excesso também não é recomendado).
Seja claro, coerente e confiante na sua comunicação. Para te auxiliar, você pode desenvolver um script de vendas para Consignado via WhatsApp que será aproveitado internamente pela sua equipe.
Use mensagens estratégicas e personalizadas
Uma das melhores funcionalidades do WhatsApp Business é a possibilidade de programar mensagens automáticas para os clientes. Assim, você automatiza sua operação, agiliza o atendimento ao consumidor e ganha tempo para priorizar outras demandas.
Se você tem dúvidas do que colocar na sua mensagem para oferecer empréstimo consignado pelo WhatsApp Business, saiba que é possível enviar diferentes informações estratégicas, entre elas:
Identificação e apresentação
- Nome da empresa ou atendente
- Especialização (ex: “especialistas em crédito consignado”)
- Local de atendimento (opcional, se for importante — cidade, estado ou “atendemos todo o Brasil”)
Público-alvo atendido
- Aposentados e pensionistas do INSS
- Servidores públicos federais, estaduais ou municipais
- Militares das Forças Armadas
- Trabalhadores de empresa privada com convênio consignado
- Beneficiários do BPC/LOAS
Serviços disponíveis
- Empréstimo consignado novo
- Refinanciamento de contrato
- Portabilidade de crédito (com troco ou sem)
- Cartão consignado
- Simulações e comparações de margem
- Consultoria gratuita
Opções para o cliente escolher (menu rápido)
- Fazer uma simulação
- Saber se tenho margem
- Refinanciar meu empréstimo
- Falar com um atendente
- Tirar dúvidas sobre o consignado
Benefícios e diferenciais
- Taxas reduzidas
- Liberação rápida (ex: “em até 24h após aprovação”)
- Atendimento humanizado e personalizado
- Sem consulta ao SPC/Serasa
- Condições especiais para convênios selecionados
- Agente autorizado por bancos e financeiras confiáveis
Horário de atendimento
- Dias e horários disponíveis
- Ex: “Seg a Sex, das 9h às 18h” ou “Atendimento rápido até às 20h”
Documentos necessários (para adiantar o processo)
- RG e CPF
- Comprovante de residência
- Contracheque / Extrato do benefício
- Autorização digital (quando aplicável)
Garantia de segurança
- Dados protegidos
- Atendimento via canal oficial
- Autorização de bancos parceiros
Lembre-se que não é preciso formular uma mensagem para vender consignado pelo WhatsApp com todos os detalhes acima, apenas com aqueles que são mais pertinentes ao seu negócio e à sua operação. Veja abaixo dois exemplos:
| EXEMPLO 1 | EXEMPLO 2 |
| Olá! Tudo bem? 😊 Obrigado por entrar em contato com a [Seu Nome ou Nome da Empresa]!📌 Somos especialistas em Crédito Consignado e estamos aqui para te ajudar a contratar com segurança, agilidade e taxas reduzidas. Me envie sua dúvida ou escolha uma das opções abaixo para começarmos: 🔹 Simular meu empréstimo 🔹 Saber se posso contratar 🔹 Tirar dúvidas sobre como funciona | Olá! 👋 Seja bem-vindo(a)! 💸 Está procurando empréstimo consignado com as melhores condições do momento? Você está no lugar certo! ✅ Taxas reduzidas ✅ Liberação rápida ✅ Atendimento humanizado Me mande uma mensagem agora mesmo e aproveite as condições especiais de hoje! |
Essa opção é especialmente importante caso o contato seja feito de forma inversa, ou seja, tenha sido iniciado pelo cliente em um momento que você não está disponível. Portanto, não deixe de explorá-la!
Trabalhe gatilhos mentais
Os gatilhos mentais são estratégias de comunicação que têm como propósito estimular o cérebro humano e ajudá-lo na tomada de decisão. Se aplicados no momento ideal e com o público-alvo correto, eles colaboram e impulsionam a conversão.
Conheça a seguir quatro opções de gatilhos mentais que podem ser aplicados na sua comunicação via WhatsApp.
1. Gatilho da urgência
Objetivo: fazer o cliente sentir que precisa agir rápido para não perder uma oportunidade.
Exemplos práticos:
- “Condições válidas por tempo limitado”
- “A taxa promocional termina hoje às 18h”
- “Simule agora e garanta seu crédito ainda hoje”
Como usar: ideal para campanhas pontuais ou quando quiser acelerar a resposta. Use em mensagens automáticas ou no início da conversa.
2. Gatilho da exclusividade
Objetivo: fazer o cliente se sentir especial por ter acesso a algo que nem todos têm.
Exemplos práticos:
- “Oferta disponível apenas para beneficiários do INSS”
- “Atendimento exclusivo para clientes do Banco X”
- “Condições especiais só para quem me chamou no WhatsApp hoje”
Como usar: funciona bem com grupos segmentados (por banco, convênio ou perfil). Pode ser usado como resposta personalizada ou em uma frase no menu automático.
3. Gatilho da confiança (ou prova social)
Objetivo: mostrar que outras pessoas já confiaram em você e no seu negócio — o que transmite segurança.
Exemplos práticos:
- “Mais de 2.000 clientes atendidos com segurança e agilidade”
- “Trabalhamos com os principais bancos do Brasil”
- “Agente autorizado com avaliação 5 estrelas no atendimento”
Como usar: inclua essa informação na bio do WhatsApp Business, em mensagens automáticas ou quando enviar uma proposta. Também é eficaz mencionar depoimentos ou parcerias com bancos reconhecidos.
4. Gatilho da comodidade
Objetivo: mostrar que o cliente pode resolver tudo de forma fácil, rápida e sem sair de casa.
Exemplos práticos:
- “Contrate 100% on-line, sem sair de casa”
- “Documentos por WhatsApp. Simples, rápido e seguro”
- “Simule e contrate direto pelo celular”
Como usar: destaque esse gatilho ao apresentar o processo de contratação. É especialmente atrativo para aposentados e pessoas com mobilidade reduzida.
E aqui vai uma dica-extra: você pode combinar vários gatilhos para criar mensagens ainda mais persuasivas. Por exemplo:
“Aproveite condições exclusivas para aposentados do INSS. Contrate Consignado 100% on-line e com liberação em até 24 horas. Mas corra: é por tempo limitado.“
Note que, na frase acima, dois gatilhos foram utilizados: o da urgência (“é por tempo limitado”) e o da exclusividade (“condições exclusivas para aposentados do INSS”).
Faça o envio das propostas com segurança
Para enviar propostas de crédito consignado com segurança via WhatsApp, é fundamental adotar boas práticas que garantam a proteção dos dados do cliente, a conformidade com a legislação e um atendimento profissional.
Antes de qualquer envio, é essencial obter o consentimento do cliente para tratar os dados por esse canal.
Uma abordagem respeitosa e clara pode ser feita com mensagens como: “Olá, tudo bem? Aqui é [Seu Nome] da [Nome da Empresa]. Podemos continuar este atendimento por aqui? Seus dados estarão protegidos conforme a LGPD.” Isso demonstra cuidado com a privacidade e profissionalismo.
Evite compartilhar documentos sensíveis logo no início da conversa. Espere a confirmação de interesse por parte do cliente e garanta que você está falando com a pessoa certa.
Para isso, solicite uma selfie com documento ou use ferramentas de verificação de identidade, se possível. Quando for necessário enviar arquivos, prefira PDFs protegidos por senha. A senha deve ser enviada por outro canal ou informada verbalmente, evitando exposição de dados.
Outro ponto de atenção é o envio de links. Só compartilhe links seguros e com domínio profissional, orientando o cliente a não clicar em links desconhecidos ou enviados por terceiros.
Para sua segurança e do cliente, informe que a conversa poderá ser registrada. Isso protege ambas as partes e reforça a transparência do atendimento.
Se você conta com uma equipe, treiná-la também é essencial. Os atendentes devem conhecer os princípios da LGPD, ter noções de sigilo bancário e dominar técnicas de abordagem ética. As propostas devem ser claras, objetivas e personalizadas, explicando detalhes como taxas, prazos, valor liberado e número de parcelas.
Por fim, mas não menos importante, ofereça a possibilidade de assinatura digital por meio de plataformas confiáveis, como Clicksign, DocuSign ou ZapSign. Essa ação garante segurança jurídica e comodidade ao cliente, que pode concluir a contratação sem sair de casa. Seguindo essas orientações, o envio de propostas de empréstimo consignado via WhatsApp se torna seguro, eficiente e profissional.
Atente-se à LGPD
Infelizmente, o segmento do Consignado, especialmente na modalidade INSS, enfrenta muitos golpes. Criminosos se aproveitam da vulnerabilidade do público idoso e daqueles que desejam contratar crédito com urgência para aplicar golpes. Por isso, é importante reforçar a segurança e a credibilidade do seu negócio para o cliente.
Uma forma de fazer isso é se atentando e trabalhando com base na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que é obrigatória para Correspondentes conforme a Resolução CMN 4.935/21.
Atualmente, as certificações para Correspondente Bancário abordam o tema em cursos separados ou em conjunto com o de Corban.
Considerando a LGPD, o tratamento de dados, ou seja, “a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento e/ou eliminação destes”, deve ser feita de forma consentida. Assim, é possível garantir a proteção de informações sensíveis dos clientes e atuar em conformidade com a Lei.
Vá além do follow-up
O follow-up de vendas nada mais é do que o acompanhamento de um potencial cliente durante o processo de venda. No entanto, é importante ir além: para fidelizar ainda mais o lead, mesmo depois da conversão, não deixe de contatá-lo.
Sempre que tiver a oportunidade, mas no momento certo, não deixe esse acompanhamento de lado. É uma excelente oportunidade para apresentar novidades, uma oferta especial e investir em um diálogo mais informal, pautado na personalização.
Pode ser que, por meio de uma comunicação contínua no WhatsApp, você possa fazer um upsell, ou seja, realize até mesmo a conversão de outro produto disponível no seu portfólio, além do consignado.
O segredo, aqui, é não deixar que surja no seu cliente o sentimento de que ele foi esquecido.
Formalize apenas por meio dos canais oficiais
Não se esqueça: o processo de formalização sempre deve ser realizado utilizando as plataformas e links recomendados pelo banco ou instituição financeira na qual o contrato será fechado.
Você pode aproveitar todas as vantagens e funcionalidades do WhatsApp durante o processo de negociação e no pós-vendas.
Já comentamos, mas não custa nada reforçar: priorize, sempre, a sua segurança e a do seu cliente!
Automatize sua operação com a Bevipentágono
Na hora de vender Consignado via WhatsApp, nossos parceiros podem aproveitar os benefícios da Bevipentágono, uma plataforma na qual é possível encontrar uma série de ferramentas que ajudam a otimizar a operação, melhorar os resultados e aprimorar a comunicação.
É parceiro Bevi? Então não perca essa oportunidade. Clique no banner abaixo e explore as ferramentas disponíveis na Bevipentágono. Descubra qual delas vai potencializar seus negócios. Boas vendas! 🚀
